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Nos nouvelles technologies
Exemples de nouvelles technologiesAgrégation
Vos données à analyser proviennent de différentes origines : ERP, bases de données, tableurs, données externes à votre organisme... Ces données sont de formats différents : données hiérarchisées ou non, formats bureautiques (.xls, .doc, .txt, ...) ou formats propriétaires,...
Nos outils transforment les données brutes en données enrichies et structurées pour l'analyse statistique.
Enquête en ligne
La connaissance rapide des profils et usages de vos clients et prospects constitue aujourd'hui un objectif majeur pour chaque organisme. L'enquête en ligne est aujourd'hui la seule méthode permettant d'estimer rapidement la perception des clients-prospects et de recueillir leurs attentes en termes de contenus et services. L'enquête par Internet joue également un rôle mobilisateur et impliquant. Par ailleurs, la notion de qualité véhiculée par la conduite de questionnaire en ligne est bénéfique pour l'image de votre entreprise.
Quels enseignements tirer des résultats ?
Pendant le déroulement de l'enquête, vous visualisez les réponses recueillies via une interface dédiée. A l'issue de la démarche de réception des réponses, nous croisons les données pour en extraire les éléments significatifs. Un rapport détaillant les résultats du questionnaire en ligne est remis accompagné de recommandations pour l'évolution du site.
Méthodologie du questionnaire en ligne
1- Définition du périmètre de l'enquête, élaboration de la liste des questions, et création du support html du questionnaire en ligne. Définition du déroulement scénarisé des questions selon les réponses.
2- Réalisation du questionnaire en ligne : développement du questionnaire aux couleurs de la charte graphique de votre entreprise. Mise en valeur sur votre site par des bannières à des emplacements identifiés.
3- Hébergement du questionnaire en ligne, mise en place d'une interface de visualisation des réponses en cours de collecte.
4- Recueil et analyse des données : réalisation de tableaux et de graphiques illustrant les résultats.
5- Remise d'un document de synthèse : recommandations d'évolution pondérées et illustrées.
BentchMarking
Le benchmarking (en français : étalonnage ou analyse comparative) est une technique de marketing ou de gestion de la performance qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.
Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais, etc.) tiré de l'observation des résultats de l'entreprise qui a réussi le mieux dans ce domaine. Cet indicateur peut servir à définir les objectifs de l'entreprise qui cherche à rivaliser avec elle.
Matrice Importance/Performance
La matrice importance/performance est une application particulière de l'analyse de régression multiple. Elle est souvent utilisée dans le cadre d'une enquête de satisfaction
Exemple :
La matrice importance/performance permet de mettre en perspective la satisfaction du répondant avec l'importance qu'il accorde aux différents critères évalués. Cette analyse conduit à la production d'une carte où chaque critère est placé sur deux dimensions :
- horizontalement : la performance, qui se mesure par la note moyenne du critère sur l'ensemble des répondants (moyenne sur 10 par exemple).
- verticalement : l'importance, que l'on peut apprécier selon plusieurs méthodes.
Comment
Vous recherchez un outil logiciel répondant à des caractéristiques précises ? Vous souhaitez faire réaliser des travaux statistiques ? Vous nous exposez vos besoins, nos experts vous conseillent et vous guident.
